“屬于合理訴求,要盡快解決”

日期:2017-04-25  來源:江西省信訪局

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“屬于合理訴求,要盡快解決”

            —— 灣里區黨政主要領導重視網上信訪解決群眾合理訴求

 

灣里區某局退休職工袁某某向國家信訪局網上信訪,反映自20169月至今一直未領到養老金。該信訪事項為國家信訪局重點交辦件,南昌市信訪聯席辦(南昌市信訪局投訴受理處)因此下發《關于袁某某信訪事項的催辦函》交辦灣里區。得知訪情后,區黨政主要領導高度重視,區委書記批示“屬于合理訴求,要盡快解決”、區長批示“立即調查核實,迅速提出辦理意見”。在得到主要領導的批示后,區包案領導及相關部門展開調查,召開調度會進行研究,僅用六個工作日就圓滿解決了國家信訪局網上交辦的一件重要信訪問題,類似主要領導率先垂范重視網上信訪的案例不勝枚舉。

【信訪人情況及訴求】

袁某某,灣里區某局原下屬單位職工,于20039月在灣里區某局退休,退休金以及福利一直都由某局發放, 20153月,因機構設置原因,導致信訪人的勞動關系歸屬未解決,因此信訪人反映自20169月至今一直未領到退休金及福利。

【調查調處情況】

經過各責任部門的調查走訪后認定信訪人反映的情況屬實,屬合理訴求,并需要迫切給予解決。在區黨政主要領導批示后的第三天,區包案領導召集相關部門召開“原某管理處人員安置有關問題”調度會,會議就原某管理處人員有關問題進行了調度。并專門形成了解決袁某某等職工信訪事項的《關于印發原某管理處人員安置有關問題調度會議紀要的通知》。該《紀要》對解決袁某某信訪問題進行了明確:一是將袁某某等2名退休人員納入現某管理處管理,由區人社局、某管理處負責,做好袁某某同志養老保險信息的采集工作,盡快完善退休待遇發放手續,并及時做好當事人的溝通工作,確保當事人能理解滿意。二是袁某某等全額撥款人員相關經費核算撥付問題,由區人社局牽頭,某管理處和區旅發委配合,嚴格按政策規定做好測算,經區財政局審核,報請區政府研究審定發放到位。至此該信訪問題得以妥善解決,袁某某表示滿意不再上訪。

【啟示思考】

袁某某的信訪訴求,因新舊部門正在交接等原因,故造成一些人事勞動關系方面的延后辦理問題,相關責任部門多次進行了協調解釋,希望信訪人能夠理解并耐心等待,但信訪人急于明確自已的勞動關系,希望盡快把退休金及福利發放到位,以至于在辦理期限內不斷越級信訪。在得知情況后,區主要領導秉承“排群眾日常憂、解群眾身邊難”的宗旨,高度重視,親自調度并迅速在六個工作日內得以圓滿解決,反思這一問題的解決,留給我們啟示是“領導重視、各方配合,是快速圓滿解決問題的有效保障”。

【后記】

灣里區堅持貫徹中央印發《關于創新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》文件精神,注重“黨政一把手一線接訪、親自閱批網上信訪、主動帶案下訪”等方式做好信訪工作,自2017年以來,區黨政一把手率先垂范參與一線接訪共36次,接待來訪群眾18103人次,閱批重要的網上信訪共13件,通過帶案下訪、領導閱批信訪件、主持召開信訪聯席專題會議等形式共解決群眾合理訴求11件,從而帶動全區各級領導重視信訪、堅持一線接訪的大信訪格局的形成。自2011年以來,灣里區連續六年獲得江西省信訪工作“三無”先進縣區稱號,多次受到省信訪聯席會議的通報表揚。

 

 

 

 

(南昌市灣里區信訪局供稿)

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