江西省2017年網上信訪典型案例摘編(一)

日期:2017-04-07  來源:江西省信訪局

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1.南昌縣蓮塘鎮劉某網上信訪(編號:2017012085291),反映2011年其與南昌縣金屬制品廠簽訂協議,租用該廠的門面房經營一家汽車美容養護店(以下簡稱養護店)。20168月,養護店因門面房列入拆遷范圍而搬遷。對此,劉某要求縣有關部門按協議支付拆遷補償款。

南昌縣委縣政府高度重視該信訪件,及時落實縣領導包案,并明確縣工信委作為責任單位牽頭處理。經南昌市信訪局投訴受理處督辦,在縣包案領導及有關部門負責同志的多次溝通協調下,劉某最終解開心結,并與縣金屬制品廠達成協議,在繳清租金后領取了門面房的地面硬化、廣告牌制作等補償款9251.2元,使信訪事項得到圓滿解決。(根據南昌市信訪局提供材料整理)

2.湖口縣陳某網上信訪(編號:1702240000029),反映他們是武寧縣甫田鄉車站公租房項目的農民工,該工程2016年底已經完工,但老板一直拖欠其工資未支付,請求政府幫助解決。

武寧縣信訪局對該信訪件高度重視,及時向分管縣領導報告,落實了由甫田鄉政府牽頭,縣人社局等相關職能部門配合的工作組,督促施工方及時解決農民工工資問題。經工作組積極做工作,在五日后,甫田鄉車站公租房項目涉及農民工的23.8萬元工資全部發放到位。陳某對辦理效率及結果感到非常滿意,并對信訪部門和有關責任單位所做的工作表示衷心感謝。(根據九江市信訪局提供材料整理)

3.景德鎮市李某網上信訪(編號:3602002017010400001),反映他在該市某陶瓷店里買好瓷器餐具,商家為其郵寄到大連住所,打開包裝后發現餐具存在碗底漆黑等問題。經電話聯系,商家承認是把處理品發給他。經協商,商家同意為其更換,但是更換后的餐具仍有問題,最后商家表示無法解決。來信請求維護合法權益。

   景德鎮市信訪局收到信訪件后立即轉交珠山區信訪局,并由該局協調區市場和質量監督管理局處理。經協商調解,吳某與商家最后達成一致,由商家退還其830元購物款。事后,李某對處理結果表示十分滿意。(根據景德鎮市信訪局提供材料整理)

  4.景德鎮市樂平市洎陽街辦石某網上信訪(編號:1701033000002),反映他家住五樓,受供水水壓低的問題困擾,迫使其常年要從樓下拎水,嚴重影響了正常的生活。馬上臨近新年,希望能幫助解決實際問題。

景德鎮市信訪局收到信訪件后及時轉交樂平市信訪局處理。該局十分重視,立即協調有關單位聯系石某到現場勘察。經溝通協商,樂平市自來水公司為石某家安裝了加壓泵,解決了供水水壓問題。事后,石某對處理結果表示十分滿意。(根據景德鎮市信訪局提供材料整理)

5.萍鄉市湘東區東橋鎮易某網上信訪(編號:311708850570),反映他與鄰居王某因在八十年代“三定”時期的自留山林權屬、老宅基地問題發生爭執十多年,請求政府幫助協調處理。

湘東區信訪工作聯席會議對該信訪件高度重視,及時召開會議研究,并成立由區信訪局、東橋鎮政府等單位組成的工作組進行處理。工作組先后3次帶領雙方當事人到有關部門咨詢,并積極下村入戶、調查取證、現場實地踏勘,適時曉之以理、動之以情,引導雙方以理性的方式解決問題。今年三月,工作組再次組織雙方進行調解。經反復協商,王某最終答應將易某的老宅基地、自留地和風景林劃出來,交給易某經營管理,并同意向上級部門申請重新確權頒證。雙方當事人在東橋鎮信訪辦簽訂調解協議書后握手言和。(根據萍鄉市信訪局提供材料整理)

6.新余市分宜縣鳳陽鎮胡某網上信訪(編號:16123433000008),反映他的家庭在村里屬最貧窮的家庭,其父親系聾啞人,此前一直享受低保。去年村里評低保,請了許多人投票,但結果是包括其父在內,該有低保的沒有,而不該有的卻評到了。來信要求合理解決。

   經分宜縣鳳陽鎮政府實地了解核實,并與縣民政局積極溝通,已將胡某的父親從20171月起納入農村最低保障范圍,F胡某的父親和母親都已列為低保對象,家庭月保障350元。對此,信訪人表示滿意。(根據新余市信訪局提供材料整理)

7.鷹潭市月湖區陳某網上信訪(編號:3606022016111000001),反映他是退伍人員,現年66歲,因1972年被錯誤判刑而開除工作,導致至今單身,F身患肺結核等多種疾病,目前所領取的生活補助金無法維持正常生活,要求享受特困人員全護理1200/月的生活補助金,以及每月定期醫療補助。

經調查,陳某從20147月開始,每月享受特困對象(“三無”)生活補助800元。按照有關政策規定,其不符合條件,不能享受特困人員全護理1200/月的生活補助金。當地民政部門曾建議陳某去福利院養老,日常門診費用和住院醫療費用按100%比例報銷,但其本人不愿意。為妥善解決問題,月湖區副區長黃海有專門主持召開協調會議,研究決定,雖然陳某的要求不符合政策,但考慮其年老多病,未婚無子女又一人獨居,生活確實困難,本著依法依規、以人為本的原則,由該區東湖街辦每年給予陳某一定的救助資金,幫助解決生活困難問題,并負責做好日常人文關懷工作。對此,陳某表示滿意。(根據鷹潭市信訪局提供材料整理)

8.贛州市蓉江新區潭口鎮廖某網上信訪(編號:3600002017022200030),反映自去年下半年以來,隔壁廢舊泡沫塑料熱熔加工作坊成立后,每當機器響起,刺鼻的氣味加上轟隆的噪聲,讓數米之外的幾戶居民備受煎熬,經網上查詢得知這種氣味有毒有害,其多次找作坊的老板協商處理未果,請求政府處理。

收到該信訪件后,贛州市環保局開發區分局高度重視,立即安排監察人員前往現場調查。通過實地了解,認定情況屬實。對此,及時下達責令改正違法行為決定書,要求作坊立即停止生產。一周后,監察人員到現場核實整改情況,該作坊的負責人表示已按要求停產,并將廠房作為倉庫使用。收到處理結果反饋后,廖某表示非常滿意。(根據贛州市信訪局提供材料整理)

9.贛州市經濟技術開發區三江中學老師陳某網上信訪(編號:3607002017022100003,反映去年下學期以來,該中學3位頂崗大學生教師的績效工資由其他上課公辦教師來分攤的問題。來信質疑此做法的政策依據。

據贛州市經濟技術開發區派員調查,三江中學在制定學校教師績效考核方案時,將3位頂崗教師一并納入了學?己朔秶,并將其考核性績效工資從財政下撥的績效工資總額中支付。由于頂崗教師不屬于學校正式工作人員,沒有財政撥款,因此無形中擠占了其他正式工作人員的績效工資。對此,贛州經開區要求三江中學重新修訂績效工資考核方案,F該中學頂崗教師的考核性績效工資從公用經費中支付,并按月考核發放。對于反饋的處理意見,陳某表示滿意,有關頂崗教師也給予肯定和點贊。(根據贛州市信訪局提供材料整理)

10.貴州省群眾陰某等網上信訪(編號:1701050000007),反映他們6位農民工于2015年在奉新縣上富鎮栗山小學做土建、木工及油漆等工程。工程于當年竣工,并經驗收合格投入使用,但其19萬元左右的工資至今拖欠未付,請求政府幫助解決。

經奉新縣信訪局及時協調上富鎮調查,陰某等反映的情況屬實,農民工工資拖欠未付的原因是栗山小學的配套資金有缺口,導致暫未支付相應的工程款。對此,上富鎮黨委、政府立即進行專項協調,解決了栗山小學的配套資金問題,并督促在春節前夕全部結清陰某等人的工資。(根據宜春市信訪局提供材料整理)

11.鄱陽縣蘆田鄉劉某某網上信訪(編號:2016122623356),反映去年其女兒小學畢業后升入鄱陽二中就讀,因經辦人員工作不到位等原因,導致其女兒的電子學藉無法轉到現所在的學校,請求幫助解決。

鄱陽縣教體局對此信訪件高度重視,及時與劉某某取得聯系,核實有關情況,耐心進行政策解釋。經該局積極協調做工作,劉某某女兒的電子學藉已順利轉到鄱陽二中。對于反饋的辦理結果,劉某某表示滿意。(根據上饒市信訪局提供材料整理)

12.吉安市青原區貿易廣場泰和路9號樓殷某網上信訪(編號:3608032017011300001),反映其所住樓房的樓下垃圾近半個月無人清理,同時樓房前面的楓塘第一村酒店的臨街道路也無人打掃,要求盡快處理。

經青原區河東街辦調查,殷某反映的情況基本屬實,原因是由于其居住路段的居民和商戶未足額繳納衛生費用,且所屬社區無財力聘請,導致保潔人員因拿不到工資而停工。為妥善解決該問題,經河東街辦溝通協調,區環衛部門同意負責該地段的保潔。在區信訪局的電話回訪中, 殷某的喜悅之情溢于言表,稱其樓下及所處路段的垃圾已打掃清運,現每天有人負責打掃,其在網上第一次反映訴求,沒想到短短數日就得到圓滿處理,讓其可以高高興興,干干凈凈地過新年,再三感謝政府的重視和關愛。(根據吉安市信訪局提供材料整理)

  13.安?h淺水灣物業服務中心劉某網上信訪(編號:1703030000010),反映其管理的淺水灣小區自來水水質差、顏色偏黃且水壓不足導致用水不方便等問題,要求政府盡快解決。

安?h分管領導及時對信訪件作出批示,責成縣自來水公司妥善解決。經調查,產生上述問題的主要原因:小區由于入住率低導致自來水在管網中留存時間過長影響水質,鍍鋅管的供水管網被腐蝕,以及水廠供水超負荷致使水壓低等。對此,縣自來水公司及時采取整改措施:一是投資20多萬元對瀘水河大道DN300供水主管進行改造;二是安裝DN800渾水管,以緩解水壓不足問題;三是增加灑水車到淺水灣小區內消防栓的裝水頻率,促進自來水的循環流動,縮短其在管網中的滯留時間,防止黃水現象。同時,著手啟動二水廠的改擴建工作,以徹底解決供水壓力問題。經多方努力,淺水灣小區的水質變清了,用水問題得到較大改善,劉某表示非常滿意。(根據吉安市信訪局提供材料整理)

14.撫州市南豐縣白舍鎮吳某網上信訪(編號:2016120161781),反映醫院在出生證明上將其女兒的名字打錯,其公公不識字,直接上了戶口。為更改名字,醫院出了證明,當地派出所也同意,但縣公安局的經辦人員以全國聯網為由,未予辦理。來信請求幫助解決。

南豐縣對該信訪件高度重視,明確由副縣長、公安局長熊金華負責包案處理。經調查,吳某當初在申請辦理變更其女兒姓名時,提供的材料不全且出生證有涂改,縣公安局經辦人員按規定告知其應重新提交相關材料,但是受到誤解。對此,縣公安局戶政科及時聯系吳某,再次耐心解釋,并會同白舍派出所,協助其重新準備好申請材料,幫助吳某順利地更改了女兒的名字。對此,吳某表示:沒想到足不出戶,僅靠一根小小網線,就解決了名字的變更問題,也沒有想到民警這么熱心、為民辦事。(根據撫州市信訪局提供材料整理)

15.南昌市李某網上信訪(編號:16123613000018),反映其車輛于去年1020日發生追尾交通事故,次日理賠報案,某保險公司予以受理,但由于有關經辦人員離職后無人跟進等原因,導致理賠案件一拖再拖,至今兩個多月都未得到賠款,要求為消費者主持公道。

江西保監局對此高度重視,立即將信訪件交某保險公司核查。該公司及時與李某取得聯系,通過協商就賠付金額達成一致,并于當日將23957元理賠款匯入其賬戶。對此,李某表示滿意和感謝。(根據江西保監局提供材料整理)

16.江西省駕培協會秘書長吳某網上信訪(編號:16111817361340),他代表全省的駕培企業反映,我省目前規定外來人員須憑居住證申領駕駛證,而根據國務院《居住證暫行條例》,領取居住證需要在暫住地進行流動人口登記滿6個月,導致許多外來人員難以及時在江西申領駕駛證,全省駕培機構的招生數量也因此大幅減少,“僧多粥少”的局面日益凸顯。來信要求放寬外來人員在江西省報考駕駛證的條件。

省公安廳對此高度重視,立即將信訪件交廳交管局核實處理。該局參照周邊省的做法,認真進行研究,及時制定出臺《關于正確理解和辦理兩項車駕管業務工作的通知》,其中明確外來人員可以憑“流動人口辦理居住登記回執”等由公安機關治安部門出具的有效證明申領駕駛證,進一步方便了外來人員的駕考。經反饋辦理結果,吳某表示非常滿意。(根據省公安廳交管局提供材料整理)

 

                           省委省政府信訪局

                              201746

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